Politique de retours et d'échanges

Politique de retours et d'échanges

1. Délai de retour :  Les clients disposent généralement d'un délai défini (par exemple, 14 jours) à compter de la date d'achat pour initier un retour ou un échange.

2. État des articles :  Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

3. Processus de retour/échange :  Instructions sur la façon de retourner ou d'échanger des articles, y compris les formulaires ou étiquettes nécessaires.

4. Processus de remboursement :  Informations sur la manière et le moment où les remboursements sont traités, généralement via le mode de paiement d'origine.

5. Frais de livraison :  Informations sur la prise en charge des frais de retour. Dans certains cas, le client est responsable, notamment si le retour est dû à un changement d'avis.

6. Exceptions/Articles non retournables :  Dressez la liste de tous les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou qui sont des articles en solde.

7. Articles défectueux/endommagés :  Procédure de traitement des articles reçus dans un état endommagé ou en cas d'erreurs d'expédition.

L'adresse de retour et d'échange est : Oosterhof 10, 7531 TV, Enschede, Pays-Bas